Доставка и оплата

Условия доставки:

Минимальная сумма заказа 700 руб.

Зона доставки №1 (от дороги Пионерский РДК до: правительства Камчатского края, ул. Высотная, Восточное шоссе (КГБУ Камчатская краевая станция по борьбе с болезнями животных).

Минимальная сумма заказа 700 руб., доставка бесплатная. 

Зона доставки №2 (от правительства Камчатского края, ул. Высотная до: ТЭЦ 2, ЖБФ)

Минимальная сумма заказа 3000 руб., доставка платная 700 руб, бесплатная доставка от 5000 руб.

Зона доставки №3 (от ТЭЦ 2, ЖБФ Восточное шоссе (КГБУ Камчатская краевая станция по борьбе с болезнями животных) до: п. Зовойко, Долиновка, г. Елизово)

Минимальная сумма заказа 5000 руб., доставка платная 1000 руб, бесплатная доставка от 10000 руб.

Время работы доставки:

-     с воскресенья по четверг с 12:00 до 23:00

-     в пятницу и субботу с 12:00 до 23:00

Заказы принимаются до 22:30, заказы принятые после 22:30 будут перенесены и приняты в работу на следующий день

Доставка осуществляется в Камчатском крае в г. Петропавловске-Камчатском и г. Елизово

·      Доставка до 60 минут. Сроки исполнения заказа и подробную информацию об условиях доставки Вы можете узнать у операторов;

·      Доставка осуществляется собственной службой доставки и партнерами;

·      Описание блюд в меню могут не содержать детальной информации о входящих в состав ингредиентах. При наличии у Вас аллергии, уточняйте информацию о подробном составе блюд у Вашего оператора;

·      Безопасность пищевых продуктов является основной ценностью работы каждого сотрудника нашего кафе;

·      Компания оставляет за собой право на изменение цен и состава блюд по своему усмотрению;

·      Внешний вид готового продукта/блюда может отличаться от изображения на сайте;

·      Информирование о заказе. При оформлении заказа Вы получите уведомление, а также письмо на указанную Вами электронную почту. В течение 10 минут с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа;

·      Упаковка еды. Мы предварительно изучаем сертификаты на всю упаковочную продукцию, тестируем ее прочность, термостойкость и надежность;

·      Тип контейнера зависит от транспортируемой в нем пищи. Мы стараемся как лучше упаковать приготовленные для вас блюда, чтобы они сохранили свои вкусовые качества и внешний вид.

Способы оплаты:

1.    Оплата наличными

Наличными курьеру или при получении заказа в кафе

2.    Оплата банковской картой

Банковской картой курьеру или при получении заказа в кафе

3.    Online оплата банковской картой

При оформлении заказа на сайте (Visa, MasterCard).

Оплата наличными или банковской картой при получение товара:

Для оплаты заказа наличными или банковской картой при получение на соответствующей странице сайта необходимо выбрать способ оплаты «Оплата наличными» или «Оплата банковской картой». Оплата осуществляется в рублях.

Online оплата банковской картой:

Для выбора оплаты товара online с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

·      МИР;

·      VISA International;

·      Mastercard Worldwide;

·      JCB.

Описание процесса передачи данных:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Описание процессa оплаты:

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Online оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Условия возврата/отказа:

·      Отменить заказ можно не позднее 10 минут с момента подтверждения заказа оператором. Отмена заказа производиться по контактному телефону +74152300441.

·      В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится;

·      Возврат Продукции ненадлежащего качества

В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. При этом Клиенту необходимо при себе иметь кассовый чек.

При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.

·      Порядок действий при пересорте

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию.

·      Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа и информировании об этом оператора по контактному телефону +74152300441.

·      Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером.

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.